30 dias de garantia de satisfação

Esperamos que adores o Tanrevel® Spray-Tan Kit Pro tanto quanto nós, mas se algo não estiver totalmente certo, podes devolver o kit. Lê atentamente as instruções abaixo antes de procederes.

Política

  • A nossa Garantia Try it and Love it aplica-se apenas ao Tanrevel® Spray-Tan Kit Pro e ao Tanrevel® Spray-Tan Device Pro.
    (Nota: a garantia não se aplica a bundles/pacotes que incluam o kit PRO, como por exemplo o Self Tan Intro Set.)
  • Tens 30 dias de calendário para devolver o kit, a contar da data em que o recebeste.
  • Cobramos uma taxa de devolução de 60 SEK, que será deduzida no teu reembolso.
  • Apenas aceitamos devoluções de produtos comprados no nosso website. Se adquiriste o produto através de um revendedor, contacta o respetivo serviço de apoio ao cliente para mais informações.
  • A garantia só pode ser utilizada uma vez por cliente. Se já efetuaste uma devolução ao abrigo da garantia de 30 dias anteriormente, reservamo-nos o direito de recusar a devolução.

Processo de devolução

1. Regista a tua devolução online

  • Utiliza o nosso portal online disponível aqui.
  • Preenche o formulário de devolução e indica de forma específica porque desejas utilizar a nossa “try it and love it guarantee”.

2. Embalagem e estado do artigo

  • Embala o produto/produtos de forma segura para evitar danos durante o transporte. Recomendamos vivamente que utilizes a embalagem e o material de acondicionamento que recebeste na entrega.
  • Remove líquidos, como por exemplo o frasco de fórmula, para reciclagem antes de enviares o kit de volta.
  • Se a tua encomenda incluía uma oferta ou brinde, este também deve ser devolvido. Caso o brinde não seja devolvido, será debitado o valor correspondente no teu reembolso.
  • Utiliza a etiqueta de devolução que te enviámos e cola-a na embalagem.

Reembolso

Assim que recebermos os teus artigos, iniciaremos o processo de reembolso. Dependendo da forma de pagamento utilizada na tua encomenda, o procedimento poderá variar:

  • Se pagaste com cartão de crédito ou débito, o reembolso será enviado para o teu banco no prazo de cinco dias úteis. Contacta o teu banco caso tenhas dúvidas sobre quando o valor ficará disponível na tua conta.
  • Se pagaste através de um dos nossos prestadores de pagamento (por exemplo Klarna, PayPal), o reembolso será efetuado de acordo com a política do prestador. Contacta o prestador caso tenhas dúvidas sobre o teu reembolso.
  • Nota que pode demorar até 14 dias para recebermos e processarmos a tua devolução. Se tiver passado mais tempo, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente com comprovativo da devolução, como por exemplo o recibo de entrega. Trabalhamos muito para sermos sempre o mais rápidos possível, mas durante períodos de campanhas e feriados o processo pode demorar um pouco mais do que o habitual.