Política de privacidade
A Tanrevel® respeita a tua privacidade e o teu direito de controlar os teus dados pessoais.
Na política de dados pessoais da Tanrevel® (“Empresa”) é descrito quais dados recolhemos, para que finalidade são recolhidos, de que forma podes controlar os teus próprios dados e como podes contactar-nos. Esta política de dados pessoais aplica-se quando utilizas aplicações, websites e serviços incluídos numa aplicação ou num website administrado pela Empresa. A Empresa é responsável pelo tratamento de dados pessoais ao abrigo destas condições e é responsável por assegurar que o tratamento ocorre de acordo com a legislação aplicável.
O que acontece no website durante a tua visita
- Nós monitorizamos a tua atividade no website e podemos utilizá-la para fins de marketing.
- Recolhemos dados pessoais em situações específicas para comunicação de marketing, informação de produto e comunicação com clientes.
- Tratamos os dados pessoais fornecidos inserindo-os em sistemas integrados.
- Guardamos dados pessoais nos nossos sistemas para análise de mercado.
- Realizamos perfis automáticos com base na atividade no website e o teu perfil pode ser utilizado para fins de marketing.
Dados pessoais que recolhemos
A Tanrevel® recolhe os dados principalmente diretamente de ti, enquanto cliente. Exemplos de dados pessoais que recolhemos incluem o teu nome e dados de contacto, como número de telemóvel e endereço de e-mail. A Empresa pode atualizar os teus dados a partir de outros registos públicos, se necessário para manter uma boa gestão de registos.
A Tanrevel® registra, ou pode vir a registrar, os teus dados pessoais em relação a:
- Inscrição num serviço oferecido através das diferentes plataformas da Tanrevel®.
- Quando inseres o teu endereço de e-mail ou número de telemóvel no website.
- Se nos contactares por e-mail, telefone, websites ou redes sociais.
- Se te inscreveres na newsletter da Empresa.
- A tua visita aos nossos websites e app, incluindo mas não limitado a dados de tráfego, dados de localização, registos web e outros dados de comunicação, bem como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo e tipo de navegador utilizados durante a visita.
Como utilizamos a informação recolhida
A Empresa trata dados pessoais principalmente para os fins definidos abaixo, bem como para quaisquer fins adicionais indicados no momento da recolha:
- Para cumprir encomendas de serviços através de qualquer plataforma oferecida pela Empresa.
- Para possibilitar um bom serviço ao cliente, nomeadamente ao tratar pedidos, corrigir dados incorretos ou enviar informação solicitada, como newsletters.
- Os dados relativos a encomendas são guardados e analisados, e constituem base para ofertas, descontos e marketing geral e segmentado.
- Para administrar perfis de cliente, realizar análises e estudos de mercado.
- Para administração dos sistemas e para criar dados estatísticos sobre o comportamento e padrões dos utilizadores, sem identificar qualquer indivíduo, sendo efetuado ao nível agregado.
- Para desenvolver, fornecer e melhorar produtos e serviços através da análise do teu comportamento nos nossos websites e app.
- Os dados pessoais são também utilizados para segmentação/perfilação, para desenvolver ofertas e serviços direcionados.
- Para te enviar informação e marketing via SMS, e-mail, app, notificações push ou outros meios digitais, como redes sociais, sempre que exista uma relação ativa de cliente.
- Para te contactar via app, SMS, e-mail ou correio sobre outras ofertas, campanhas ou serviços que acreditamos poderem ser do teu interesse, salientando que podes cancelar estes envios a qualquer momento.
- Para te fornecer recomendações, ofertas e serviços personalizados com base no comportamento de outros utilizadores com padrões semelhantes, na tua escolha de serviços e no que observaste ou demonstraste interesse.
- Para nos ajudar a tornar o nosso website e app mais úteis e melhorar a tua experiência de utilização, adaptando a apresentação dos serviços ao dispositivo utilizado.
- Para te enviar comunicações importantes, como alterações aos nossos termos e políticas.
Informação que pode ser divulgada
Podemos partilhar informação com outras empresas que tratem dados em nosso nome, para que possamos executar os nossos serviços, como análise, distribuição ou outros serviços necessários para manter e aplicar os nossos termos de utilização e condições de entrega. Em todo o tratamento de dados pessoais é sempre assegurado um elevado nível de segurança e confidencialidade.
A Empresa apenas coopera com parceiros que tratem dados pessoais dentro da UE/EEE ou com empresas que assegurem o mesmo nível de proteção que o disposto na UE/EEE, por exemplo, através da adesão ao acordo Privacy Shield entre a UE e os EUA.
Sobre Cookies
Quando utilizas o nosso website e app pode acontecer que dados pessoais sejam recolhidos, por exemplo, através de cookies, mas apenas após consentimento separado. Neste caso, é registada informação sobre a utilização do website e as páginas visitadas. Podem ser recolhidas informações técnicas sobre o dispositivo e ligação à internet, como sistema operativo, versão do navegador, endereço IP, cookies e identificadores únicos. Durante as visitas aos nossos websites, podem ser utilizadas diferentes tecnologias para te reconhecer, com o objetivo de aprendermos mais sobre os nossos utilizadores, diretamente ou através de tecnologia de terceiros. Se desejares ser esquecido no nosso website, podes limpar os cookies no navegador utilizado.
Base legal, armazenamento e eliminação de dados pessoais
Ao fornecer dados à Empresa dás consentimento para que a Empresa registe e armazene informação sobre o serviço que compraste e trate os dados pessoais para os fins descritos. Como base legal para o tratamento, a Empresa pode invocar execução contratual, interesse legítimo ou consentimento. Se a Empresa utilizar interesse legítimo, será apenas para os fins descritos acima.
Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento, contactando-nos (ver “Como contactar-nos”).
O tratamento ocorre de acordo com a legislação aplicável e significa que os dados pessoais não são conservados por mais tempo do que o necessário para os fins do tratamento. A Empresa armazenará os teus dados pessoais enquanto fores cliente. Para fins de marketing, não são utilizados dados com mais de 3 anos. Isto significa, na prática, que os dados são eliminados quando deixam de ser relevantes ou necessários para análise ou marketing direto. Determinada informação pode ser armazenada por mais tempo devido a requisitos legais, como os fiscais. Em todo o tratamento de dados pessoais é assegurado um elevado nível de segurança e confidencialidade.
Os teus direitos e opções
Tens direitos relativos aos teus dados pessoais e podes influenciar o que é guardado. A Empresa corrigirá, por iniciativa própria ou a pedido, dados incorretos. Podes também solicitar a eliminação ou limitação do tratamento dos dados a qualquer momento, contactando-nos (ver “Como contactar-nos”). Se considerares que os teus direitos não estão a ser respeitados, podes contactar a Empresa ou a autoridade de proteção de dados.
Podes recusar comunicações de marketing a qualquer momento contactando-nos ou cancelando a subscrição em e-mails ou SMS que recebemos. O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para ajudar neste pedido.
Uma vez por ano, podes solicitar gratuitamente informação sobre quais dados pessoais estão registados, através de pedido escrito à Tanrevel®.
Links para outros websites
Caso o nosso website contenha links para websites ou materiais de terceiros, estes links são apenas para fins informativos. Como a Empresa não tem controlo sobre estes conteúdos, não assumimos responsabilidade por eles. A Empresa não se responsabiliza por danos ou perdas que possam surgir da utilização destes links.