Termos de serviço

Estes termos de compra aplicam-se à venda de bens e serviços a consumidores no website tanrevel.se (“Website”), oferecido pela Tanrevel AB, BOX 5020, 102 41 Estocolmo, número de registo 559143-9350 (“Tanrevel®”, “a empresa”, “nós” e “nosso”). Os nossos termos de compra constituem o acordo integral entre as partes. Nenhuma alteração destes termos é válida, salvo se estiver por escrito e assinada pelas partes envolvidas. Lê atentamente os termos antes de realizares a tua encomenda e imprime uma cópia para futura referência. Ao fazeres uma encomenda connosco ou aceitar a entrega de um dos nossos produtos, estás a aceitar estes termos de compra. As compras no Website podem ser efetuadas por pessoas singulares com mais de 18 anos, residentes na Suécia (“cliente”, “tu”, “teu”, “tua”).

Encomenda, preço e pagamento

Todos os preços no Website são apresentados em SEK e incluem IVA. Pode ser aplicada uma taxa de envio, que será apresentada antes de finalizares a encomenda. Uma encomenda é feita de forma simples e segura no nosso Website e torna-se vinculativa quando o último passo no checkout (pagamento) está concluído. Pouco depois de concluíres a tua encomenda, receberás uma confirmação por e-mail, que serve como recibo de compra. Após a conclusão da encomenda, não nos é possível cancelá-la ou fazer alterações à mesma. Não nos responsabilizamos por erros inseridos pelo cliente no momento da encomenda.

Podes pagar de forma simples e segura connosco através de VISA, Mastercard, Klarna, Swish e Google ou Apple Pay.

Direito de arrependimento e devolução

Oferecemos um prazo de 14 dias de direito de arrependimento para compras realizadas no website. O prazo começa a contar no dia em que recebes a tua encomenda. Receberás de nós uma etiqueta de devolução e o cliente é responsável pelo custo da devolução, no valor de 60 SEK. Para registares a tua devolução, utiliza o nosso portal. Registas a tua devolução aqui.

Se uma encomenda não for levantada, será devolvida automaticamente. No caso de uma devolução automática, o cliente será reembolsado pelo valor total da encomenda, incluindo eventuais custos de envio equivalentes ao método de envio mais barato disponível no momento da compra. Se tiveres escolhido um método de envio mais caro do que o mais económico disponível, a diferença não será reembolsada. Será aplicada uma taxa de 200 SEK referente ao envio de devolução e outros custos associados. Esta taxa será deduzida do valor a reembolsar.

No caso de devolução, o cliente é responsável pelo produto até este ser recebido por nós. Para que seja reembolsado o valor total pago pelo produto ou produtos devolvidos, estes devem ser devolvidos na embalagem original, fechada e selada. Produtos que não são selados ou que não podem ser abertos por motivos de higiene podem ser examinados apenas na medida considerada normal numa loja física. Se devolveres um produto que não pode ser aberto por motivos de higiene e o selo tiver sido quebrado, poderá ser aplicado um desconto por desvalorização. Esse desconto pode ser até 100% do valor do produto.

O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo específico em contrário. O reembolso é realizado no prazo de 14 dias após termos recebido a tua notificação de que pretendes exercer o direito de arrependimento, desde que tenhamos recebido o produto devolvido ou prova de que o mesmo foi enviado. Se cancelares toda a encomenda, reembolsaremos também os custos de envio equivalentes ao método mais barato disponível no momento da compra. Se tiver sido escolhido um método mais caro, a diferença não será reembolsada.

Nota que não efetuamos trocas. Se desejares um produto diferente, deverás devolver o produto encomendado e fazer uma nova encomenda do produto pretendido.

Privacidade e utilização da informação do cliente

Valorizamos a tua privacidade no tratamento dos teus dados pessoais. Podes ler a nossa política completa de proteção de dados aqui.

Alterações aos termos

Podemos alterar os termos de compra sem aviso prévio. Quaisquer alterações aplicam-se a todas as encomendas realizadas após a alteração dos nossos termos de compra.

Resolução de litígios

Se surgir um litígio entre ti e nós que não possa ser resolvido, será decidido pelo tribunal competente nos termos da legislação obrigatória, sendo aplicável o direito sueco e os tribunais suecos.