Garantia

Oferecemos 1 ano de garantia para os nossos dispositivos. A Tanrevel® cobre os custos de reclamação caso o defeito seja considerado um defeito de fabrico. Qualquer defeito num produto deve ser comunicado o mais rapidamente possível, ou assim que o defeito deveria ter sido detetado, dentro de um prazo razoável (2 meses).

Se te arrependeste da compra, deverás fazer uma devolução - consulta a nossa política de devoluções aqui.

Se notares um defeito no produto, deves contactar-nos através do nosso formulário de contacto disponível junto da área de chat. Infelizmente não conseguimos ajudar com reclamações diretamente no chat. Contacta-nos com o teu número de encomenda, uma descrição e um vídeo do problema. A garantia e o direito de reclamação só são válidos mediante apresentação de comprovativo de compra, como por exemplo o número de encomenda.

Para que a Tanrevel® possa ser responsável por um produto defeituoso, o defeito deve ser original, o que significa que existia já no momento da compra ou da entrega, normalmente como defeito de fabrico. Defeitos detetados dentro de 6 meses são geralmente considerados como defeitos originais, sendo a Tanrevel® responsável por os reparar sem custos adicionais para ti. O que não é considerado um defeito original e, por isso, não está coberto pela nossa política dentro do período de 6 meses, inclui defeitos que surjam devido a desgaste normal, danos cosméticos provocados pela utilização normal ou por fatores externos, bem como sinais de desgaste. Exemplos incluem cabo desgastado ou ferrugem. A Tanrevel® não se responsabiliza por defeitos causados por má utilização, como por exemplo defeitos provocados pelo não cumprimento das instruções de limpeza e manutenção.

Isto aplica-se sob a condição de que nos contactes para reclamar o produto dentro de um prazo razoável após detetado o defeito, sendo o prazo razoável normalmente considerado como 2 meses após a deteção.

Reservamo-nos o direito de, em primeiro lugar, reparar o defeito, em segundo lugar, substituir o produto e, em último caso, efetuar o reembolso.